Refund Policy
This Refund Policy explains when and how you can get a refund for a paid Notemage subscription. It applies to Pro subscriptions purchased through our checkout, which is operated by our third-party payment provider.
Notemage is operated by Toprak Demirel, an individual based in Switzerland (the "Provider", "we", "us"). If you have any questions, contact us at notemage.app@gmail.com or through our contact page.
#14-day money-back guarantee
We want you to be happy with Notemage Pro. If you are not satisfied, you can request a full refund within 14 days of your first Pro payment — no questions asked.
To qualify:
- The request must reach us within 14 days of the initial purchase.
- The guarantee covers your first Pro subscription payment (your initial upgrade), not later renewals (see Renewals below).
- We may decline repeated refund requests from the same person where there are clear signs of abuse — for example, repeatedly subscribing and refunding to keep using paid features for free.
If your request meets these conditions, we refund the full amount you paid for that subscription period.
#How payments and refunds are handled
Our payments are processed by a third-party provider that acts as the Merchant of Record for purchases of Notemage Pro. This means the provider is the seller of record for the transaction, handles billing and applicable taxes (such as VAT), and processes refunds on our behalf.
When a refund is approved:
- It is issued to the original payment method used for the purchase.
- The provider processes the refund; the amount typically appears within 5–10 business days, depending on your bank or card issuer.
- Any taxes collected at purchase are refunded together with the payment.
You may also see the provider named on your bank or card statement and on your purchase receipt.
#Your right of withdrawal (EU/EEA consumers)
If you are a consumer in the EU or EEA, you have a statutory right to withdraw from a distance contract within 14 days without giving a reason. Our 14-day money-back guarantee above is designed to meet or exceed this right.
Because Notemage is a digital service that starts immediately, you may be asked at checkout to confirm that you want access right away and that you acknowledge your withdrawal right ends once the service has been fully provided. Even so, our voluntary 14-day guarantee continues to apply as described above.
#Cancelling your subscription
You can cancel your Pro subscription at any time from your account settings or through the provider's customer portal.
- When you cancel, you keep Pro access until the end of the period you have already paid for.
- Cancelling stops future renewals — it does not, by itself, trigger a refund of the current period, except within the 14-day window described above.
#Renewals
Pro subscriptions renew automatically at the end of each billing period until you cancel.
- To avoid being charged for a new period, cancel before the renewal date.
- If you are charged for a renewal you did not intend — for example, you meant to cancel but forgot — contact us within 14 days of the renewal charge. We will review the request and, where the renewed period has not been meaningfully used, refund it. We think that is the fair thing to do.
#Free plan
The Notemage Free plan has no charges, so there is nothing to refund. You can use, downgrade to, or stop using the Free plan at any time.
#How to request a refund
Email notemage.app@gmail.com or use our contact page. To help us process your request quickly, please include:
- the email address on your Notemage account, and
- the approximate date of the payment (and an order or receipt reference from the provider, if you have it).
We aim to respond within a few business days.
#Changes to this policy
We may update this Refund Policy from time to time. If we make material changes, we will update the date below and, where appropriate, let you know. The version in force at the time of your purchase applies to that purchase.
#Contact
- Provider: Toprak Demirel, Switzerland
- Email: notemage.app@gmail.com (or use our contact page)
- Payments / Merchant of Record: a third-party provider (named at checkout)
Last updated: 21 May 2026.
Rückerstattungsrichtlinie
Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann und wie Sie eine Rückerstattung für ein kostenpflichtiges Notemage-Abonnement erhalten können. Sie gilt für Pro-Abonnements, die über unseren Checkout gekauft werden, der von unserem externen Zahlungsdienstleister betrieben wird.
Notemage wird von Toprak Demirel betrieben, einer Einzelperson mit Sitz in der Schweiz (der „Anbieter", „wir", „uns"). Bei Fragen erreichen Sie uns unter notemage.app@gmail.com oder über unsere Kontaktseite.
#14-tägige Geld-zurück-Garantie
Wir möchten, dass Sie mit Notemage Pro zufrieden sind. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Pro-Zahlung eine vollständige Rückerstattung verlangen – ohne Angabe von Gründen.
Voraussetzungen:
- Die Anfrage muss uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Erstkauf erreichen.
- Die Garantie gilt für Ihre erste Pro-Zahlung (Ihr erstes Upgrade), nicht für spätere Verlängerungen (siehe Verlängerungen unten).
- Wir können wiederholte Rückerstattungsanfragen derselben Person ablehnen, wenn klare Anzeichen von Missbrauch vorliegen – etwa wiederholtes Abonnieren und Zurückerstatten, um kostenpflichtige Funktionen dauerhaft gratis zu nutzen.
Erfüllt Ihre Anfrage diese Bedingungen, erstatten wir den vollen für diesen Abrechnungszeitraum gezahlten Betrag.
#Wie Zahlungen und Rückerstattungen abgewickelt werden
Unsere Zahlungen werden über einen externen Zahlungsdienstleister abgewickelt, der als Merchant of Record (Verkäufer im rechtlichen Sinne) für Käufe von Notemage Pro auftritt. Das bedeutet, dass dieser Anbieter der Verkäufer der Transaktion ist, die Abrechnung und anfallende Steuern (z. B. Mehrwertsteuer) übernimmt und Rückerstattungen in unserem Auftrag durchführt.
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird:
- erfolgt sie auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- wickelt der Anbieter die Rückerstattung ab; der Betrag erscheint in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, je nach Bank oder Kartenanbieter.
- werden beim Kauf erhobene Steuern zusammen mit der Zahlung erstattet.
Der Anbieter kann auch auf Ihrem Konto- oder Kartenauszug sowie auf Ihrem Kaufbeleg erscheinen.
#Ihr Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU/im EWR)
Wenn Sie Verbraucher in der EU oder im EWR sind, haben Sie das gesetzliche Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Unsere oben beschriebene 14-tägige Geld-zurück-Garantie ist so gestaltet, dass sie dieses Recht erfüllt oder übertrifft.
Da Notemage ein digitaler Dienst ist, der sofort beginnt, werden Sie beim Checkout möglicherweise gebeten zu bestätigen, dass Sie sofortigen Zugang wünschen und zur Kenntnis nehmen, dass Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald der Dienst vollständig erbracht wurde. Unsere freiwillige 14-Tage-Garantie gilt dennoch weiterhin wie oben beschrieben.
#Kündigung Ihres Abonnements
Sie können Ihr Pro-Abonnement jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen oder über das Kundenportal des Anbieters kündigen.
- Bei einer Kündigung behalten Sie den Pro-Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.
- Eine Kündigung beendet künftige Verlängerungen – sie löst für sich genommen keine Rückerstattung des laufenden Zeitraums aus, ausser innerhalb des oben beschriebenen 14-Tage-Fensters.
#Verlängerungen
Pro-Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, bis Sie kündigen.
- Um nicht für einen neuen Zeitraum belastet zu werden, kündigen Sie vor dem Verlängerungsdatum.
- Wenn Ihnen eine Verlängerung berechnet wurde, die Sie nicht beabsichtigt haben – z. B. Sie wollten kündigen, haben es aber vergessen –, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Verlängerungsbuchung. Wir prüfen die Anfrage und erstatten den verlängerten Zeitraum, sofern er nicht wesentlich genutzt wurde. Das halten wir für fair.
#Kostenloser Plan
Der kostenlose Notemage-Plan ist mit keinen Kosten verbunden, daher gibt es nichts zu erstatten. Sie können den kostenlosen Plan jederzeit nutzen, darauf herabstufen oder die Nutzung beenden.
#So beantragen Sie eine Rückerstattung
Schreiben Sie an notemage.app@gmail.com oder nutzen Sie unsere Kontaktseite. Damit wir Ihre Anfrage rasch bearbeiten können, geben Sie bitte an:
- die E-Mail-Adresse Ihres Notemage-Kontos und
- das ungefähre Datum der Zahlung (sowie eine Bestell- oder Belegreferenz des Anbieters, falls vorhanden).
Wir bemühen uns, innerhalb weniger Werktage zu antworten.
#Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen aktualisieren wir das untenstehende Datum und informieren Sie gegebenenfalls. Für einen Kauf gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs geltende Fassung.
#Kontakt
- Anbieter: Toprak Demirel, Schweiz
- E-Mail: notemage.app@gmail.com (oder über unsere Kontaktseite)
- Zahlungen / Merchant of Record: ein externer Anbieter (beim Checkout genannt)
Stand: 21. Mai 2026.